保守サービスの内容および対象範囲について
弊社製品の保守サービスについては、保守契約の保守サービス約款に基づいてご提供をしております。
保守サービス約款（第1条第2項）では、弊社製品を使用する上で前提となるOS（オペレーティング・システム）、ソフトウェア（開発言語等も含みます）、またはハードウェアがその製造元のメーカーからサポートされている環境にあることを保守サービスご提供の前提条件とさせて頂いております。

※保守契約約款の詳細については、以下を参照下さい。
【年間保守サービス申込書】

これは、前提となるOS、ソフトウェア、またはハードウェアに起因して、万一障害が発生した場合、その製造元のメーカーがサポートを行なっていないために、弊社での障害の調査および問題解決が難しく、お客様が安心してお使い頂くことが難しいために規定させて頂いております。

お客様におかれましては、前提となるOS、ソフトウェア、またはハードウェアが製造元のメーカーよりサポート対象外とされている、またはサポートが終了されるもしくは終了された環境下で弊社製品を使用し、保守サービスをご希望される場合には、以下のお問合せ窓口（弊社技術サポートセンター）もしくは弊社担当営業にお問合せください。