| 2005年7月22日 弊社製品 ReportDirector/Enterprise を Windows Server 2003上でお使いのお客様へ |
RDEが内部で使用しているRDBMS PowerGresがダウンすることがあるという問題があることが判明いたしました。
PowerGresの具体的なプロセス名は postmaster.exe になります。発生率は高負荷時に、希に発生します。
なお、この問題が発生した場合DB自体がダウンしてしまうため、RDEにスプールされた文章やすでに印刷された文章の内容には一切影響ありません。
スプール中にダウンした場合は[スプール失敗]、印刷中にダウンした場合は[異常終了]のステータスとなり、はっきりと異常がわかるようになっておりますので、ダウン時に発生する事象はこれらの文書のステータスにて確認できます。
■対象OSWindows 2000では発生しません。
■回避方法お手数ですが、以下の修正モジュール、RDE対応パッチモジュールの適用をお願い申し上げます。
■パッチモジュールお客様が当アップデートモジュールをダウンロードすることにより、該当する製品のソフトウェア使用許諾の各条件に同意したことになります。
※修正モジュールについては、こちらのZIPファイルに同梱されている、
「PowerGres バージョンアップ作業手順.pdf」を必ずお読み下さい。
パッチモジュールはありません。 PowerGresUpdate.zipのみを適用してください。
RDE1.1dはもともとの動作対象OSにWindows 2003が含まれておりません。
このため、モジュールの提供はありません。
このケースに関しましては、バージョンアップをお願いいたします。
上記以外のバージョンをお持ちのお客様は、弊社サポート窓口までご連絡をお願いいたします。
■お問合せ窓口（保守ユーザ様向け専用サイトにログイン後、上部メニューの「One to One Information」からご連絡ください）
瑕疵の問題に対するお問い合わせ：https://www.wingarc-support.com/user/defect/index.html
入力フォーム「製品の現象」の初めに「<RDE 20050721修正モジュールの件>」と入力ください。
| [ 閉じる ] |